Bí Quyết Tăng Lợi Nhuận Trong Kinh Doanh Và Marketing?

0

Tăng khách hàng tiềm năng

Thu hút khách hàng là điều không hề dễ dàng trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày một căng thẳng như hiện nay. Vì thế mà các doanh nghiệp cần đặt ra những hướng đi hiệu quả để giải quyết bài toán đầy khó khăn này. Dưới đây là một vài tuyệt chiêu thu hút khách hàng không nên bỏ lỡ.

  • Quảng cáo : Trong chiến lược tiếp thị Quảng cáo bao giờ cũng là hình thức mang lại hiệu quả nhanh chóng để tiếp cận với khách hàng của bạn. Các hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay bao gồm : Quảng cáo truyền hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo qua radio, quảng cáo trên google, quảng cáo trên youtube, quảng cáo trên các mạng xã hội (phổ biến nhất tại Việt Nam là Facebook)
  • Sử dụng mồi câu trong tiếp thị : Tạo ra những khuyến mãi, quà tặng, voucher cho khách hàng để thu thập thông tin hồ sơ khách hàng. Bạn cũng có thể tạo ra các ebook miễn phí để tặng khách hàng nhằm làm tăng thiện cảm của khách hàng.
  • Tiếp thị liên kết : Đây là phương pháp rất hiệu quả để bạn có được khách hàng của mình. Với phương pháp này này bạn sẽ chỉ phải chi trả hoa hồng cho người tiếp thị liên kết (Publisher) khi bạn bán được sản phẩm cho khách hàng. Và thông qua các Publisher này sản phẩm của bạn có thể tiếp cận được với rất nhiều khách hàng tiềm năng mà chưa cần phải trả phí tiếp cận họ.
  • Telesales : Không thể phủ nhận sự hiệu quả của Telesales trong tiếp thị và kinh doanh. Tuy nhiên hình thức này chỉ phù hợp khi bạn đã xây dựng được hồ sơ khách hàng chính xác và mức độ hiệu quả dữ liệu khách hàng của bạn.
  • Tham gia hội thảo, sự kiện, hội chợ : Đây là kênh tiếp cận khách hàng offline rất hiệu quả, nhưng bạn sẽ cần lựa chọn những sự kiện phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của mình.
  • Tiếp cận đối thủ của khách hàng hiện đang có
  • Sử dụng web/ internet/ các phương tiện truyền thông xã hội
  • Viral video
  • Chiến dịch mọi nhân viên đều là người tiếp thị
  • Chiến thuật liên kết.
  • Vị trí cửa hàng phù hợp, trình bày hàng hóa thu hút chuyên nghiệp.

Chiến thuật tăng tỉ lệ mua hàng

  • Hệ thống quản lý hiệu quả (ISO, HACCP, BRC, BRC IoP, GAP, BAP, GMP, 5S, SA 8000….)
  •  Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp (đặt mình vào vị trí khách hàng, tạo mối quan hệ bạn bè thân thiết với khách hàng ngay từ đầu tiếp xúc, tư vấn giúp khách hàng giải quyết vấn đề, học cách ứng phó với việc bị từ chối, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng ngay từ đầu, tạo ấn tượng tốt khi khách hàng ra về mặc dù có mua hoặc không mua hàng)
  •  Có kiến thức chuyên sâu về sản phẩm & ngành của mình. Khi bán hàng luôn nói về lợi ích của sản phẩm trước khi nói về giá cả.
  • Phát hiện và khuếch trương những điểm độc đáo của sản phẩm
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt hảo.
  • Tài liệu giới thiệu sản phẩm hoặc thông tin sản phẩm trên trang Web nêu rõ các lợi ích hấp dẫn mà khách hàng sẽ có được khi mua hàng
  • Chuẩn bị các mẫu bán hàng phù hợp & hấp dẫn
  • In danh sách lợi ích sản phẩm và lời khen ngợi của khách hàng hoặc chứng nhận của bên thứ 3
  • Đề ra chỉ tiêu bán hàng KPI (Key Performance Indicator) cho lực lượng sales
  • Chiếu video hấp dẫn về các sản phẩm trong cửa hàng
  • Phương thức thanh toán linh hoạt (tiền mặt, thẻ tín dụng)
  • Chương trình trả góp, lãi suất bằng không cho kỳ hạn 3 tháng/6 tháng/ 01 năm…
  • Khảo sát khách hàng không mua/ khách hàng cũ đã ra đi để đưa ra các cơ hội cải tiến

Cách tăng giá trị đơn hàng

  • Hệ thống quản lý hiệu quả (ISO, BRC, BRC IoP, HACCP, 5S, SA 8000….)
  • Chăm sóc chu đáo đối tượng có thu nhập cao, khách hàng VIP (áp dụng nguyên tắc Pareto 20/80)
  • Thiết kế danh mục bộ sản phẩm đi kèm nhau
  • Đảm bảo khách hàng biết hết sản phẩm & dịch vụ của bạn
  • Giới thiệu món đắt hàng trước đối với khách hàng quan tâm giá. Giới thiệu món rẻ trước đối với khách hàng đẳng cấp.
  • Mạnh dạn mời khách hàng mua thêm
  • Tăng hoặc giảm giá tùy thời điểm
  • Tạo điều kiện thanh toán dễ dàng
  • Quà tặng/ bắt thăm trúng thưởng/tích lũy điểm thưởng
  • Chương trình Khách hàng trung thành và thân thiết.

Chiến thuật tăng số lần mua hàng

  • Hệ thống quản lý hiệu quả (ISO, HACCP, BRC, BAP, GMP, 5S, SA 8000….)
  • Định kỳ gửi thư giới thiệu sản phẩm & dịch vụ mới
  • Định kỳ liên lạc và chăm sóc khách hàng (ví dụ 3 tháng/ 1 lần)
  • Giới thiệu toàn bộ dịch vụ với khách hàng
  • Gửi thiệp vào những dịp đặc biệt hoặc tặng quà bất ngờ và khác biệt.
  • Giải quyết các khó khăn đột xuất của khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy họ đặc biệt (trải nghiệm tuyệt vời)
  • Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết & thiết kế chương trình khách hàng thân thiết

Chiến thuật tăng tỉ lệ lợi nhuận

  • Thương lượng hiệu quả để giảm chi phí mua vào (giảm giá mua, giảm chi phí trong quá trình sử dụng…)
  • Thiết kế sản phẩm mới độc đáo, khác biệt để tăng giá bán
  • Bán hàng dựa trên giá trị/lợi ích mà khách hàng sẽ thụ hưởng hơn là dựa trên giá cả/khuyến mãi
  • Lập ngân sách hàng tháng/quý/năm và giám sát chặt chẽ
  • Ngừng những quảng cáo không hiệu quả
  • Bán sản phẩm có tỷ lệ lợi nhuận cao
  • Giảm lãng phí (mô hình Downtime: Defect, Over production, Wait, Not use talent, Transportation, Inventory, Motion, Exceed processing)
  • Áp dụng các chương trình: cải tiến quá trình/ lean/ TPM/ kaizen/5S/JIT/TQM
  • Đầu tư công nghệ mới
  • Quản trị tài chánh hiệu quả (ROI, ROA, dòng tiền mặt)
  • Đào tạo nhân viên giỏi hơn
  • Huấn luyện nhân viên làm việc với tinh thần làm chủ.
You might also like
Leave A Reply

Your email address will not be published.