Xây Dựng Mục Tiêu Marketing

0

Mục tiêu Marketing là những mục tiêu được đặt ra bởi các doanh nghiệp, tổ chức trong trong suốt quá trình xây dựng, cung cấp và truyền tải những giá trị thiết thực đến kh.ách hà.ng, thiết lập mối quan hệ với kh.ách hà.ng và thu về những giá trị lợi ích cho doanh nghiệp.

Vai trò của mục tiêu Marketing

Mục tiêu Marketing được xem là kim chỉ nam để các doanh nghiệp xây dựng chiến lược Marketing, hay nói cách khác, các chiến lược, kế hoạch Marketing được lập ra với mục đích là đạt được một hay nhiều mục tiêu Marketing. Nếu không có bất cứ mục tiêu nào được thiết lập, hoạt động Marketing hay kinh doanh có thể xem là vô nghĩa.

Mục tiêu góp phần là động lực thúc đẩy phát triển

Mục tiêu Marketing là động lực thôi thúc doanh nghiệp và những người làm công tác Marketing đẩy mạnh hoạt động chuyên môn, nâng cao hiệu quả trong công tác nghiên cứu, phát triển, sản xuất, bán hàng và quảng bá. Bên cạnh đó, các mục tiêu Marketing nhỏ là những bước đi cho doanh nghiệp trong quá trình đạt được những mục tiêu lớn hơn.

Phân loại mục tiêu Marketing

A. Nhóm mục tiêu xây dựng, cung cấp giá trị cho khách hàng

1. Mục tiêu đáp ứng nhu cầu của khách hàng và người tiêu dùng

Ví dụ:

Mục tiêu phát triển sản phẩm mới với những cải tiến, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người ti.êu dù.ng

Mục tiêu cải tiến sản phẩm & dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng

Mục tiêu nắm bắt nhu cầu, đặc điểm và những thay đổi về hành vi của người tiêu dùng

Mục tiêu tiêu khảo sát liệu sản phẩm mới có được kh.ách hà.ng mục tiêu đón nhận

Mục tiêu tìm nhà cung cấp với nguyên vật liệu, linh kiện phù hợp, đảm bảo chất lượng sản phẩm sau quá trình sản xuất.

Mục tiêu thu thập thông tin về trải nghiệm của khách hàng sau quá trình sử dụng dịch vụ và sản phẩm

2. Mục tiêu tiếp cận khách hàng

Ví dụ:

Mục tiêu tìm kiếm khách hàng mới có trong khu vực

Mục tiêu lựa chọn và xây dựng kênh phân phối để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận sản phẩm/dịch vụ

Mục tiêu mở rộng quy mô phân phối sang các tỉnh lân cận

Mục tiêu mở rộng thị phần sang các quốc gia khác

3. Mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Ví dụ:

Mục tiêu phân loại kh.ách hà.ng sao cho doanh nghiệp có thể khai thác tối đa tiềm năng về lợi nhuận

Mục tiêu đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình tư vấn, mua hàng và sử dụng sản phẩm/dịch vụ

B. Nhóm mục tiêu quảng bá và truyền thông

1. Mục tiêu truyền đạt thông điệp

Ví dụ:

Mục tiêu thông báo đến khách hàng mục tiêu về sự xuất hiện của một sản phẩm mới hay một nhãn hiệu mới

Mục tiêu thông báo đến người tiêu dùng về một sự kiện hay chương trình khuyến mãi

Mục tiêu truyền tải thông điệp về giá trị lợi ích mà một thương hiệu hay sản phẩm dịch vụ mang lại cho khách hàng

2. Mục tiêu xây dựng thương hiệu

Ví dụ

Mục tiêu nâng cao mức độ nhận diện của thương hiệu

Mục tiêu định vị và xây dựng những giá trị gắn liền với thương hiệu của doanh nghiệp

Mục tiêu nâng cao uy tín của doanh nghiệp thông qua các chương trình tài trợ, gây quỹ

3. Mục tiêu thuyết phục

Ví dụ:

Mục tiêu thuyết phục khách hàng sử dụng và trải nghiệm sản phẩm mới

Mục tiêu thuyết phục khách hàng tham gia các chương trình sự kiện, cuộc thi hội thảo, hội nghị

Mục tiêu thuyết phục khách hàng cài đặt ứng dụng trên điện thoại

4. Mục tiêu gợi nhớ

Ví dụ:

Mục tiêu nhắc nhở khách hàng về sự tồn tại của một sả.n phẩ.m, nhãn hiệu, sự kiện và chương trình.

Mục tiêu nhắc nhở khách hàng về các cuộc hẹn tư vấn, tái khám (trong ngành y tế)

Mục tiêu nhắc nhở khách hàng về lịch thanh toán, gia hạn dịch vụ

C. Nhóm mục tiêu quản trị Marketing

 

1. Mục tiêu gia tăng lợi nhuận

Ví dụ:

Mục tiêu tối thiểu hóa chi phí sản xuất

Mục tiêu tối thiểu hóa chi phí vận chuyển và kho bãi

Mục tiêu tối thiểu hóa chi phí quảng cáo

Mục tiêu xác định mức giá tối đa mà khách hàng mục tiêu có thể sẵn sàng bỏ tiền chi trả, trong thời điểm sản phẩm mới được ra mắt

2. Mục tiêu gia tăng hiệu quả hoạt động Marketing

Ví dụ:

Mục tiêu đào tạo đội ngũ bán hàng có khả năng giao tiếp và tư vấn tốt

Mục tiêu đào tạo đội ngũ sản xuất lành nghề có thể đảm bảo chất lượng đầu ra

Mục tiêu tìm kiếm công nghệ mới có khả năng gia tăng hiệu quả sản xuất

Mục tiêu cải tiến quy trình giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm được thời gian thực hiện.

You might also like
Leave A Reply

Your email address will not be published.